旅客购票后因为旅程的变化需要更改航班或退票，但是有些机票不能改签或退票。究竟什么样的机票才能签转、改期和退票呢？
机票签转、改期和退票都受客票价的限制。客票价是指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，且在一年内使用有效。但是，以折扣价格销售的某些特种客票，应在航空公司规定的时间内使用，因折扣高低而适用于不同的限制条件，如不得退票、不得改期、不得签转等。其中学生机票，仅限学生购买的优惠机票，购买时需持有效国际学生证。学生机票不能退票改期。
签转是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，乘客要改到国航，就属于签转。签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。机票改期只能改同一家航空公司的航班，并且根据不同的客票价收取相关费用。如果不是因为航班取消或航空公司的原因退票，航空公司将按照不同舱位和不同客票价收取一定的手续费。
乘客在购买机票时，应向航空公司或授权代理人作详细咨询，选择最适合的票价。
办理签转的过程：
1、乘机旅客要求改变承运人时，首先要征得承运人或出票人的同意，在新的承运人航班座位允许的条件下，予以办理签转手续。
2、由于飞机航班运行的时间不正常，要求旅客变更承运人时，应征得旅客和被签转承运人的同意后，方可办理前传手续。
如果是签转，你就需要到机场柜台办理。签转是指更改承运的航空公司。一般情况下，只有在航空公司的航班变更情况下才允许签转。全价票，可以签转，但需去航空公司柜台盖章！
办理改期的过程：
改期类型：免费改期、付费改期
改期标准：所有改期的标准严格按航空公司要求执行
改期时间：改期尽量在原订乘座航班以前提出，避免航空公司收取NOSHOW费用。
未乘坐机票免费改期的操作流程：
1、旅客如有改期的需要向客服人员提出要求，
2、旅客需要详细的说明票号、乘机人、改期原因、原订时期、需要更改的日期及新的航班号、经办人签名、签名日期。
3、客服人员立即帮助您办理新的订位操作。
4、客服人员为旅客出具新的行程单（国内机票不再出具行程单）以传真或邮件的形式发给旅客。
5、改期完成后您可以根据需要到航空公司进行再次确认。
付费改期操作流程：
1、一般的付费改期要求旅客去航空公司营业处办理
2、付费标准以航空公司要求为准
已乘坐部份机票的改期操作流程：
1、出发以后的改期按当地航空公司的要求进行办理
2、若当地不予办理，请咨询出票当地航空公司的办事处
办理退票的过程：
退票类型：自愿退票、非自愿退票
退票标准：所有退票的标准严格按航空公司要求执行
退票时间：退票尽量在飞机起飞24小时以前提出，避免航空公司收取NOSHOW费用。
退票操作流程：
1、旅客如有退票的需要向客服人员提出要求
2、客服人员会在接到客户申请后，查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票。
3、在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票服务。按照各航空公司的退票规定，用户办理电子机票的退票服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
4、退款成功后，将已经扣除退票手续费的票款退还给旅客，电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。
备注：航空公司对于各自的电子客票有相应的退改规定
中国南方航空公司退票、更改规定 中国国际航空公司退票、更改规定
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